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【限定】【四脚伸縮式】足場台(人気の脚付き軽量収納タイプ) DWV-S120LA (他3点)
【限定】【四脚伸縮式】足場台(人気の脚付き軽量収納タイプ)
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領収書・納品書・請求書について

口座登録・ログイン・パスワードについて

お見積もりについて
お支払いについて
道具道楽カードについて


ご注文について
お届けについて
商品掲載依頼について
その他




道具道楽によくいただくご質問と、それに対してのご返答をまとめました。
お問い合わせの前にぜひ一度ご覧下さい。
 






領収書・納品書・請求書について


領収書は発行されますか?

●代金引換の場合:お届け先名義で以下の領収書が発行されます。 発送伝票内の1枚が領収書になっておりますので現金と引き換えに必ずお受け取り下さい。




●銀行振込の場合:通常は発行しておりませんが、ご入用の場合は注文時にコメント欄へ「領収書発行希望」とご記入下さい。口座登録名義の領収書を商品に同梱してお送りします。

●道具道楽カードの場合:領収書は発行しておりません。税務処理については商品に同梱される納品書 兼 請求書、もしくはカード会社から送付される請求書をご利用下さい。

代金引換時に発行される領収書ではなく、弊社発行の領収書が必要な場合は?
ご注文時のコメント欄に「道具道楽発行の領収書希望」とご記入下さい。
他人(会社)の分を代理で買うので別名義の領収書を発行できますか?
代金引換の場合:お届け先名義で発行されますので、お届け先を会社宛にしていただければ会社名義の領収書が発行されます。
銀行振込の場合:ご注文時にコメント欄へ「○○名義の領収書発行希望」とご記入下さい。商品に同梱してお送りします。
納品書や請求書は発行されますか?
はい。口座登録名義の納品書 兼 請求書を必ず発行しており、商品をお届けする際に同梱してお送りしております。なお、納品書 兼 請求書の別名義での発行は行っておりません。予めご了承下さい。
商品は届きましたが、納品書 兼 請求書が入っていなかったのですが?
メーカー直送品の納品書 兼 請求書は、商品とは別にお送りしております。今しばらくお待ちください。
しばらくお待ち頂いても届かない場合には、お手数ですがこちらからお問い合わせ下さい。
税務申告にあたり、1年間の取引データが必要なのですが?
はい。1年間の取引明細をご用意できますので、こちらからご用命下さい。
領収書や納品書 兼 請求書を無くしてしまったのですが?
誠に申し訳ございませんが、再発行は行っておりません。ご了承下さい。






口座登録・ログイン・パスワードについて


口座登録がうまくできないんだけど?
パソコンを操作できる状態にして、お電話でお問合わせください。
お問い合わせ先はこちらからどうぞ。
ログインができないけど?
口座登録は完了していますか?口座登録がないとログインできません。
以前はログインできたけど最近はログインができないけど?
こちらのページをご覧下さい。
ログイン画面にある「自動ログイン」とは?
自動ログインのチェックを入れておけば、ログインの際に毎回メールアドレスとパスワードを入力しないでログインできる便利な機能です。
※しかし、どなたでも簡単にログインできてしまう為、不特定多数の方が操作されるパソコンや、セキュリティーを強化されたい方は自動ログインのチェックを必ず外して下さい。
パスワードがわからなくなったが?
画面上にある「パスワードを忘れた方」をクリックして新しいパスワードを請求して下さい。 ご登録のメールアドレスにパスワードが配信されます。
  そのメールが届かないのですが?
パスワード請求してから2分ほどたってもメールが届かない場合は、ご登録されているメールアドレスが間違っている可能性があります。 正しいメールアドレスをご確認の上、お問合わせからメールアドレスの変更依頼を送信して下さい。
弊社でアドレスの変更作業が完了しましたらメールでお知らせいたしますので、再度「パスワードを忘れた方」をクリックして、正しいメールアドレスを入力し、新規パスワードを入手して下さい。
口座登録の際に「メールアドレスが正しくありません」とエラーがでて登録ができないが?

メールアドレスは半角36文字以内までとなっています。 他のメールアドレスをお持ちであれば、そちらで登録をお願します。

  他のメールアドレスを持っていないのですが?
Yahoo!などのフリーメールをご用意下さい。ただし携帯電話のメールは使えません。






お見積もりについて


ご注文と同時に未掲載商品のお見積もり、お取り寄せをご依頼の場合は
道具道楽サイトに掲載されている商品のご注文と同時に、未掲載商品のお見積もりや、お取り寄せをご希望の場合は、レジ画面の下にある「ご注文についてのコメント」欄へ、お見積もりご依頼品の詳細(メーカー名・型番・型式・商品名・規格・必要数量など)を記入の上、ご注文を入れて下さい。
未掲載商品のお見積もりのみをご依頼の場合は
道具道楽サイトに掲載されていない商品は、画面の上にある青いボタン「未掲載品のお見積もり」ボタンを押して、お見積もりご依頼品の詳細(メーカー名・型番・型式・商品名・規格・必要数量など)を記入の上、送信して下さい。なお「未掲載品のお見積もり」はログインが必要です。口座登録がないお客様は、口座開設後にご依頼下さい。
また、お電話でのお見積もり依頼は承っておりませんので、予めご了承下さい。
掲載されている商品のお見積もりは
道具道楽サイトに掲載されている商品は「口座登録」をしてからログインし、ご希望の商品をカートに入要な数だけ入れてからレジにお進みください。商品計、送料、手数料、消費税等がすべて計算された総額で表示されます。最後に表示される「ご注文決定」ボタンを押すまでは、当店に注文情報は送られませんので何度でもお試しいただけます。






お支払いについて


注文後にお支払い方法を変更したいのですが?

ネット上では直接変更できません。お問合わせもしくはお電話にて道具道楽サポートセンターまでご連絡ください。

道具道楽カードを持っているのに、カード払いが選択できないのですが?
専用ページをご用意しています。こちらをご覧下さい。
掛売りはしていますか?
いいえ。しておりません。
  ではどうしたらいいの?
道具道楽カードのお申込みをしてください、お支払日まで90日~120日の余裕の支払が可能です。 しかも2回払いまで一切の手数料のご負担はございません。 道具道楽カードの詳細についてはこちらからどうぞ。
道具道楽カード以外の他社のクレジットカードは使えますか?
いいえ。使えません。
銀行振込(前振込)の際、入金確認メールが届かないのですが?
入金確認メールは省略しております。詳しくは代金のお支払いについてをご覧下さい。






道具道楽カードについて


無職でも道具道楽カードを持てますか?
個別の判断はカード会社が行いますが、定期的な収入があれば可能な場合もございます。
道具道楽カードの自動引落口座が変更になるのですが?
カード会社に提出する為の「口座変更依頼書」をお送り致しますので、お問合わせからご依頼下さい。
申込み手続きは済んでいるのにカードがまだ届かないのですが?
道具道楽カードのお申込手順は、お客様からの申込書の返送をもって審査に入り、審査の通過後、ご本人様確認のお電話が完了すると手続き完了となります。その後カード会社から承認番号がでますと、弊社からご登録のメールアドレスへカードご利用開始メールをお送りしております。
それから1~2ヶ月後にカード会社からお客様宛に郵送されますのでお待たせ致しますが、その間もカードでのご利用は可能です。
27日の道具道楽カード引き落とし日をうっかり忘れて入金できませんでしたが?
翌月の12日に再引き落としがございますので11日までにご入金をお願します。
分割支払いの途中で支払い回数の変更はできますか?
いいえ。できません。
  ではどうしたらいいの?
残高一括返済は可能です。詳しくはお問合わせください。
お問い合わせ先はこちらです。






ご注文について


注文数の選択が10個までしかないけど100個買えないの?
はい。100個の数量も入れられます。
  ではどうしたらいいの?
1)とりあえず10個を選択してから「カートに入れる」ボタンを押してください。
2)カートが表示されたら数量10を100に直してから「更新」ボタンを押してください。
注文したのに確認メールが届かないのですが?
A1. メールアドレスの登録間違いが考えられますので、口座を管理でメールアドレスが間違っていないかご確認下さい。
A2. 最後の「ご注文決定」ボタンを押していない可能性があります。ログインしてからカートの中身を確認して下さい。注文したはずの商品がカートに残っている場合は、まだ正式注文になっていません。再度、レジに進み「ご注文決定」ボタンを押すところまで完了して下さい。
注文の商品を変更したいのですが?
出荷前であれば最初に入れていただいたご注文をお取消させていただきます。再度、新規注文としてカートからご注文を入れてください。キャンセルのご連絡はこちらからどうぞ。






お届けについて


口座登録した住所以外に配達はできますか?

はい。50ヶ所まで登録できます。

  ではどうしたらいいの?
1) ログイン後
2) 画面上の黄色いボタン「口座を管理」
3) 左下にある「配達先登録」
4) 「配達先を追加」から登録してください。

現場配達の場合は、お受取人様名とその方の携帯電話番号、現場住所番地、現場名(○○○建築現場等)をご登録してください。
メール便または定形外郵便にて配送できますか?

いいえ。誠に申し訳ございませんが、ご注文商品のメール便、定形外郵便での発送は行っておりません。

配達前に運送会社の送り状Noを知りたいのですが?

はい。出荷作業終了後に「出荷案内メール」を送信しており、この中に送り状Noも書いてあります。







商品掲載依頼について


いつも他店で購入している商品を、道具道楽サイトでも掲載してもらいたいのですが?

道具道楽サイトに掲載されていない商品で、いつも他店で購入している商品を、道具道楽サイトでも掲載してほしいというご要望については「未掲載品のお見積もり」で随時承っております。お見積もり欄に下記内容をご記入の上、送信してください。
なおご依頼いただいた商品が、仕入の都合上お取り扱い出来ない場合もございますので、予めご了承の上お申込下さい。また「未掲載品のお見積もり」はログインが必要です。口座登録がないお客様は、口座開設後ログインしてからご依頼下さい。

   
ご記入いただく内容は以下となります。

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道具道楽サイトとお客様間の通信は、暗号化通信の規格である128Bit SSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
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お電話のお問い合わせ先はこちらからどうぞ。
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