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初期不良について

修理の受付

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ご購入いただきました商品や、道具道楽のサービスについてお気づきの点がございましたら、 お気軽に道具道楽サポートセンターまでお問い合せください。







当店の責任による商品違い・数量違い・初期不良品の返品について

万一、商品違いや数量違い、初期不良がございましたら、 商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社の責任において速やかに処理させて頂きます。






商品の返品・交換について

お客様ご都合の返品・交換は、以下に当てはまる場合お受けできません。

商品の到着から8日以上経過した商品
ホームページに未掲載で、お客様のご依頼により別途お取り寄せした商品
商品詳細ページの〔発送日マーク〕が以外の商品
開封またはご使用になられた商品
説明書や付属品、ダンボールケース、パッケージ等が全てそろっていない商品
商品詳細ページの〔発送日マーク〕がの商品
お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品
〔発送日マーク〕がの商品でも当社在庫数を上回るご注文数を頂いた場合

初回発送時の送料、代引手数料、返品時の送料、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担になります。


商品の返品・交換手順
  1 上記にあてはまらない事をご確認の上、道具道楽サポートセンターにお電話を下さい。0120-331-441
  2 返品・交換の仮登録を行います。
  3 汚れないように商品を梱包して、最寄の運送会社より運賃元払いで道具道楽にお送り下さい。
  4 到着した商品を検品をさせて頂き、問題がなければ返品・交換の手続きとなります。
※検品した商品に問題があり、返品・交換をお受けできない場合は、商品を代金引換便でお返しします。その際の返送送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
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返品の場合は、ご返金のお手続きを取り、交換の場合は交換商品の手配を行います。








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代金引換・銀行振込でご購入の場合は、ご指定口座へ3営業日までにお振込いたします。
ご注文取消しで送料のご負担分が発生した場合は指定口座へお振込み願います。
道具道楽カードの場合はカード請求をお取り消しいたします。

 


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