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商品の出荷作業のみ行います。
お問い合わせ・出荷作業はお休みです。
1日目発送 当日発送が可能な商品のマークです。

ご注文は年中無休です。
(インターネット・FAXのみ)

 
道具道楽 は藤原商事株式会社の登録商標です。

初期不良について

修理の受付

ご注文の取消

返品・交換について


保証書について




ご購入いただきました商品や、道具道楽のサービスについてお気づきの点がございましたら、 お気軽に道具道楽サポートセンターまでお問い合せください。


使用開始後に故障が発生したら?

他社から購入した商品の修理は?

修理に関わる費用は?決済方法は?


修理に要する日数は?
修理依頼品の送付先はこちら






使用開始後に故障が発生したら?


電動工具の修理はすべてメーカーに依頼しておりますので、安心してご利用頂けます。
修理完了次第、 責任をもって迅速にお客様のもとへ修理品をご返送いたします。
また修理後3ヶ月間の保証期間内に、同一箇所で不具合が出た場合、無償で再修理が受けられます。

お急ぎの場合は

  弊社で取り扱っている国産主要メーカーの電動工具は、各地のホームセンターや
全国の金物店にて持込修理が可能です。短期間で修理を終わらせたい場合にはこの方法をお勧めします。

お近くに修理受付窓口がない場合は
 

道具道楽宛に送付頂ければ修理が可能です。
修理依頼品を送られる場合は、簡単な修理箇所または不具合の内容を書き記したメモを添えて、送料元払でお送り下さい。


その他の注意事項
  誠に恐れ入りますが、初期不良以外の修理依頼品の配送料については、 お客様のご負担となりますので、
予めご了承下さい。
  製造打ち切りから5年以上経った商品は、部品の確保ができない場合がございます。
事前にご相談頂ければ、修理対応が可能かご返答いたします。
  木工機械の修理は運送便が使えませんので、各メーカーの出張修理となります。






他社から購入した商品の修理は?


メーカーのサービスセンターや修理窓口がお客様のお住まいの近くになくても、
道具道楽にお送りいただければお客様の大切な電動工具の修理をお手軽にお申込いただけます。
簡単に修理箇所または不具合の内容を書き記したメモを添えて、元払で弊社までお送り下さい。

ご注意事項
  修理可能なメーカーは下記の修理に要する日数欄に記載のあるメーカーのみです。
  一般の有償修理のみお受付しております。他店でお買い求めの商品の初期不良や、
クレーム修理につきましては、お買い求めの販売店へご相談下さい。
  誠に恐れ入りますが、修理依頼品の配送料につきましてはお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
  木工機械の修理依頼は道具道楽決済サービス会員様で、且つ道具道楽からのお買い上げ品に限定させて頂きます。






修理に関わる費用は?決済方法は?



修理の受付からお見積もりまで

  お預かりした修理依頼品をメーカーに送付し、概算のお見積りをさせて頂きます。
お客様にご連絡し、修理を行うか行わないかの判断を頂いてから修理作業に取りかかります。

  お客様のご希望により修理を取りやめることは可能ですが、その場合のみ送料とは別に
修理見積基本料金として一律1,000円(税抜)を頂戴しておりますので、予めご了承下さい。
  修理取りやめに際し、修理依頼品の廃棄代行は行っておりません。

決済方法は、代金引換・道具道楽決済サービスの2つの決済方法をご利用頂けます。

代金引換の場合
  修理料金・送料・代引手数料・消費税を合計した額を事前にお知らせしますので、
運送会社のドライバーさんに修理依頼品とお引換えに現金でお支払い下さい。

道具道楽決済サービスの場合
 

修理料金・送料・消費税を合計した額を道具道楽決済サービスで売り上げまして、速やかに返送させて頂きます。



修理取りやめの場合
  道具道楽カードの場合は、修理見積基本料(1,000円)・送料・ 消費税を合計した額をカード決済しまして、 速やかに返送させて頂きます。
代金引換の場合は、修理見積基本料(1,000円)・送料・代引手数料・消費税を合計した額をお知らせしますので、運送会社のドライバーさんに修理依頼品とお引換えに現金でお支払い下さい。


修理に要する日数は?


修理依頼品が弊社に入荷してからの修理日数の大まかな目安です。(メーカーに交換部品の在庫が有る場合)
修理日数そのものは営業日で4~5日程度ですが、お客様に概算お見積もり金額を提示後、
お返事を頂いてから着手しますので、その分日数が掛かります。日程には余裕を持ってご用命下さい。
メーカー 修理日数(大まかな目安)
ハイコーキ・マックス・マキタ 10営業日
パナソニック 11営業日
リョービ(京セラ) 14営業日
タジマTJM

10営業日

レーザー機器 10営業日
刃物関係の修理 10営業日



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